Política de reembolso
1. Producto digital
Atlas de los Procesos Humanos es un producto digital. Las compras realizadas mediante Paddle son procesadas por Paddle como Merchant of Record.
2. Problemas de acceso
Si el comprador no puede acceder al producto después de completar el pago, deberá contactar con info@dinamicasvitales.com para comprobar la compra y restablecer el acceso cuando corresponda.
3. Supuestos de reembolso
- pago duplicado;
- cobro incorrecto;
- imposibilidad técnica persistente de acceder al producto después de solicitar soporte;
- otros supuestos previstos por la normativa aplicable de protección de consumidores.
4. Derecho de desistimiento y contenido digital
Para contenido digital no suministrado en soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro solo procede cuando se cumplen los requisitos legales aplicables de consentimiento previo expreso, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación correspondiente.
Cuando esos requisitos no se hayan cumplido, se respetarán los derechos de desistimiento que correspondan.
5. Tramitación
Las solicitudes relacionadas con una compra procesada por Paddle podrán ser gestionadas a través de los mecanismos de Paddle y/o del soporte de Dinámicas Vitales. Cuando proceda un reembolso, se realizará normalmente al mismo medio de pago utilizado para la compra, sujeto a los procesos y plazos del proveedor de pagos.
6. Contacto
Correo de soporte: info@dinamicasvitales.com
Sitio web: https://dinamicasvitales.com